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이용안내 FAQ입니다.

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제목 Q. 불량제품 / 오배송 제품으로 인한 교환/반품 기준은 어떻게 되나요?
작성자 젠니클로젯 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-06-14 14:59:39
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  • 조회수 125

A :


젠니클로젯 제품들은 포장처에서 1차 검수 후 출고전 한번 더 검수를 한 후 배송을 해드리고 있습니다. 

혹여 불량제품을 받으셨거나, 다른 제품을 받으신 경우(오배송), 제품 수령 후 7일 이내 건의 경우 교환/환불 처리가 가능합니다. 

발견 즉시 불량 상태의 사진을 찍어 [1:1문의] 또는 카카오톡으로 접수 해 주세요. 게시글 확인 후 처리를 도와드리겠습니다.


- 사진상 불량이 확인되고, 별도의 환불 요청이 없는 경우, 자동으로 새제품으로 교환 처리가 이루어집니다.

- 교환 재배송 수령지 또한 별도의 요청이 없는 경우, 기존 주문의 수령자 정보로 배송되오니, 변경 사항이 있으신 경우 반드시 게시글에 남겨주셔야 합니다.

- 불량 제품은 상품을 받았을 때 담겨져있던 패키지나 상품의 훼손을 막아줄 빈 상자에 그대로 재포장하여 동일 기사님께 전달해주시면 됩니다.



-게시판 문의하기- 

  젠니클로젯 홈페이지 구매하신 아이디로 로그인합니다.

② [CUMMUNITY] > [QNA] 게시판에 불량상태의 사진과 함께 글을 남겨주세요.

1~3일 영업일 (주말/공휴일제외) 이내에 확인 후 교환/ 반품 절차 안내드립니다. 



-카카오채널 문의하기- 

  카카오톡 [젠니클로젯] 채널 추가

② 주문하신 홈페이지, 구매자 연락처 또는 성함 , 제품의 불량사진 을 보내주세요.

1~2일 영업일 (주말/공휴일제외) 이내에 확인 후 교환/ 반품 절차 안내드립니다. 



※주의사항※ 

- 제품을 시착하기 전 상태를 꼼꼼히 체크해 주시길 바랍니다! 

- 세탁 및 관리 부주의로 인해 손상된 제품은 교환/반품이 어려우니 유의해주세요

- 불량제품 및 오배송 제품에 대한 동일 제품 교환일 경우, 배송비는 젠니클로젯에서 전부 부담합니다. 

단, 제품의 변경이나 옵션의 변경이 있을 시 편도 배송비만 젠니클로젯에서 부담합니다.





 ▼불량사유 인정이 안되는경우 

1)가방 원단의 주름: 배송박스에 넣기위해 접히는 주름현상은 불량이 아닙니다. 

2) 금속자재의 특성상 금속부분엔 약간의 스크래치가 있을 수 있습니다.  

3) 부자재 디자인에 따른 지퍼 혹은 잠금 기능의 형태  

4) 손이나 헝겊으로 간단히 지워지는 오염, 본드자국 (성실히 검품하고 있으나 사람눈으로 하다보니 약간씩 남을때가 있습니다.  

5) 고객님께서 수령 후 다른제품이나 옷등과 마찰에 의해 생기는 이염현상 (특히 밖을 컬러의 의류 와 데님 가방을 착용하실 땐 주의해주세요) 

6) 택을 제거 후 사용한 흔적이 있는 제품.  

7) 가방 원단의 특성에 따라 약간의 냄새가 날수 있습니다. 

8) 모니터와 실제색상의 차이는 화면해상도에 따라 다를 수 있습니다.



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